一、门诊患者西药取药流程

为使您取药过程方便、快捷，用药安全、有效。请您在取药时注意以下几点：

1.医生为您开具药物处方后，请先付费，再根据缴费凭条上提示到门诊西药房窗口按序取药。

2.请凭内蒙古包钢医院公众号中个人中心二维码或缴费凭条二维码取药，药师会将药品发给您。请您即时核对药品，以免误取漏取。核对事项：①核对所取到药品名称、数量及规格与缴费凭条是否一致；②核对药品有效期，药品包装是否完好、无破损。

3.请按照医生或药师所交代的药品使用方法使用药品。如有疑问可以向药品咨询台详细咨询。

温馨提醒

1.取药时请您自备环保袋。

2.在用药过程中，出现药物不良反应或发现药品有异样，可致电药房0472-5992931。

3.门诊西药房工作时间：8:00-12:00  14:00-18:00

二、门诊患者取中药流程

1. 医生为您开具处方后，请先付费，再根据缴费凭条上提示到门诊中药房窗口按序等待取药。

2. 我院提供中草药代煎服务，详情可咨询中草药窗口。

三、患者如何进行退药、退费？

按《医疗机构药事管理规定》（卫医政发〔2011〕11号）中第二十八条规定：“为保证患者用药安全，除药品质量原因外，药品一经发出，不得退换”。但确因严重不良反应、 过敏反应或其它特殊原因的患者，可凭处方、发票、医生提出的退药申请单，经药房审核同意后，到人工窗口退费。