盛夏包头，绿意葱茏，花海如浪，在充满活力和生机的六月，筹备已久的2023年内蒙古自治区护理质控工作会议在草原鹿城召开。本次大会荣幸邀请到国家卫生健康委医院管理研究所护理管理与康复研究部主任、国家护理质控中心主任么莉，国家卫生健康委医院管理研究所尚文涵助理研究员给大家授课指导。

6月29日下午2:30，么莉主任下飞机休息片刻后，即与内蒙古包钢医院部分护士长进行了以了解临床一线真实问题，了解临床护理急难愁盼问题与期盼，为后续政策的制定、工作推进提供依据为主题的座谈会。护理部赵丽霞主任隆重介绍了国家护理质控中心主任么莉，并对么主任的莅临指导表示热烈的欢迎。赵主任希望大家珍惜这次面对面座谈机会，就我们护理管理者热点问题和难点困惑，敞开心扉和么主任做交流和碰撞。

么主任说，这次面对面和大家交流，就像日常工作中一次交流，大家放松心情，就日常工作迷茫困惑的问题提出来，也就是希望听到大家内心最真实的感受和想法。

座谈过程中，各位护士长积极发言，就医保收费中护理收费过低、收费缺项问题及科室存在人员不足，而新员工经验不足，如何快速提升科室人员素质；护理质控如何有效落地；一线护士学习、工作动力不足，如何调动大家积极性；医院开展“提升服务，护士先行”活动，试点科室如何开展工作等一系列问题与么主任进行深入探讨。

么主任在听取大家提出困惑后，耐心解答，提出了宝贵的建议。她指出，在日常工作中提前积累数据和客观证据，在区域内，跨越护理行业，可以联动医保、体改等部门，展示证据，合作与呼吁对患者安全的质量保障、对护士群体的职业安全保障等。参与医生查房，特别是危重、复杂病人查房、病例讨论。实干中学习，带着临床专业问题去工作和学习。做好岗位管理，根据科室特色，梳理出科室内不同岗位应该具备的核心能力，对标培养。

针对有效落实护理质控，么主任提出主要来源我们对护理的设计和规划。有了工作规划的铺排后，设置合适的岗位与匹配的人，有组织的落实。人员队伍的质量，岗位设置与管理，各层级应具备的能力标准。核心管理团队、文化理念的建立，真正帮助临床、帮助护士解决问题、提高质量、减轻负担。

就一线护士学习、工作动力不足的问题，么主任说首先要了解护士的需求，护士有什么期待，做好评价标准与工作量和工作成效的考核，不能让踏实工作的人受委屈。对于有工作量、工作成效、对组织成效有贡献的人分配相应的权益。工作成效不是有文章，而是有益于组织目标。

最后，么主任指出优质护理大家一直在做，首先要明晰现阶段要实施的“优质护理”的内涵是什么，包括哪些维度，要达到什么目标和效果，将概念明确清楚。要形成一个行动方案，包含目标、清晰的路径等，对标自己科室做好分析和方案及计划。

历时两个小时的座谈会大家意犹未尽，受益匪浅，么主任从多个维度给我们做了深度分析和总结，给我们指明了方向，明确了目标，增加了活力，她希望大家在工作中大胆创新，带领团队把护理专业做精做细，更好的为患者服务。