包头市首家！内蒙古包钢医院客服中心正式运行

2022年7月1日上午，内蒙古包钢医院客服中心正式运行。客服中心是集预约、导医、便民、咨询、随访、问卷及网络舆情监管为一体的客服服务中心，同时还兼具北京就医服务中心的工作。可以让包头的百姓享受到专业化、高质量的医疗服务。

北京就医服务中心可以帮助包头患者实现“包头—北京”就医自由切换，患者可以选择邀请北京专家来包头诊疗，也可以选择从包头去北京就医，由北京专家诊治。

客服中心的成立，是医院医疗服务范围的拓展，更是医疗服务质量的提升。客服中心的每一位员工，都经过严格的培训，具有较高的医疗知识及综合素养，熟悉医院全部就诊科室管理流程，客服中心将始终坚持以“人民健康”为中心，不断提高服务能力，让市民享受到专业化、高质量的医疗服务。

客服中心是医院医疗服务体系的一个重要枢纽，通过有效沟通和多部门联动，将患者、群众关心的问题转化为提升医疗服务和优化医疗环境的动力和抓手，将对医院医疗服务体系的构建和品牌建设起到重要助推作用。

2022年，内蒙古包钢医院整体划转通用技术集团航天医科，航天医科举全公司之力，在人、财、物等方面对医院全面赋能，医院各项工作迸发出蓬勃的生机和活力。航天医科将内蒙古包钢医院定位为通用技术航天医科在内蒙古自治区的核心医院，并以医疗为基础，扩展健康管理、互联网医院等多元化的大健康产业服务。

客服中心的正式运行，标志着医院在医疗服务方面又进一步，医院深化改革又进一层。患者将能享受到更加丰富、更加个性化的服务。内蒙古包钢医院将以更高诊疗能力、更高服务标准，为包头市民的健康保驾护航。

内蒙古包钢医院客服中心、北京就医服务中心

电话:  0472-5992811