主动服务、靠前服务、用心服务！为切实提升药学服务水平，改善患者就医感受，药学部开门办公，把药师服务台搬出办公室，搬到患者聚集区域，把药师服务送到患者身边。3月8日，内蒙古包钢医院药学部起在门诊药房大厅处开设了“药师服务”专项计划服务位点，由临床药师为患者提供一对一的、个体化的药学服务与用药指导。

1.用药咨询：针对诊断明确、对用药有疑问的患者和高血压等慢性病患者以及其他需要用药指导的患者。包括但不限于：

①心血管用药（抗凝、高血压、支架术后用药）

②神经系统用药（脑出血、脑梗死患者用药）

③抗肿瘤相关用药（不良反应管理、疼痛）

④抗生素正确选用与使用

⑤糖尿病、高血压、冠心病等患者用药指导

⑥中药饮片及保健用药指导

⑦其他药物（不良反应、注意事项、用药方案指导、药品供应情况等）

药学服务：针对特殊剂型药物使用、特殊人群用药、药品贮存、药品有效期识别等现场指导，解答患者药学疑问。

征求患者意见， 体现“以患者为中心，促进临床用药安全、有效、经济、合理”的服务理念。

服务人员：提供服务的药师均具备丰富的临床经验，极强的用药循证经验、国际最新药物相关文献的检索能力和仁爱之心。由抗感染专业、抗肿瘤专业、心血管内科专业以及呼吸内科专业等专科临床药师及药师组成。

服务时间：上午8:00-12:00，下午14:00-18:00