7月23日-7月24日，内蒙古包钢医院医德医风建设办公室接连收到两封手写感谢信，两位八旬患者用质朴的文字表达了对医护人员们真切的感激之情，点名表扬老年医学科医生张娅楠、护士长班玲玲、护士孙秀艳、王玲，神经内科护士长陈淑云、护士刘倩。

7月24日上午，一位84岁的老人来到医德医风建设办公室，拿出亲笔写的表扬信交给工作人员，表达内心的感激之情。她讲述了自己在老年医学科住院期间，感受到来自管床医生张娅楠、护士长班玲玲、护士孙秀艳、王玲等医护人员，不是亲人，胜似亲人的温情照顾，对此印象深刻，深表感谢。

6月份老人因感染新冠病毒入院，由于是“首阳”且伴有多种基础疾病，当时病情较重。老人说：“我住院期间老伴也在楼上住院，孩子同时照顾我们忙不过来，幸好遇到白衣天使的精心治疗和耐心护理，给了我战胜疾病的信心和勇气，心情好病就好得快，现在我已顺利出院。”谈话间，老人紧握着工作人员的手迟迟不肯松开，似乎不将感受的温暖力量传递回来不肯罢休一样。

就在前一天，另一位83岁的老人送来了自己亲笔写的感谢信，信中表扬了神经内科护士长陈淑云对科室护理服务的高标准、严要求，当班护士刘倩工作认真细心，业务熟练，态度和蔼。她在信中写道：“我是7月12日凌晨3点入院的，期间刘倩没有休息多次看望我，让我很感动，过意不去。治疗期间敏锐发现我的不良反应，及时报告给医生，避免了不必要的危害。”科内多位护士热情周到的服务使老人感受到宾至如归，非常暖心，她们不仅收到了一封有温度的感谢信，也收获了一份满意、一份信任。

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