我们常说爱是双向的奔赴，暖心的护患关系亦是如此，有一种温暖，叫护患情深，有一种守护，叫心系患者。近日，内蒙古包钢医院综合病房护理团队以“37℃”真情服务换得患者真心感谢，收获一份特殊的礼物和手写感谢信，得到患者对她们优质护理服务的高度赞誉。
患者张先生曾是一名优秀的人民教师，他培育过无数出类拔萃的学生，他不仅传授知识，更传递着智慧和爱。然而，张老师平日里长时间久坐久站高强度的工作，忽略了多喝水的重要性，导致他的身体出现了问题，以至于影响到他的正常生活，他生病后，依然坚守在教育的岗位上，这份坚韧和执着令人钦佩。他用顽强的意志力战胜病痛，即使身体不适，他依旧像一盏永不熄灭的明灯，为身边迷茫的人们指引着方向。
奈何身体不做主，张老师最终选择来到内蒙古包钢医院就诊，他了解到自己患上了左侧输尿管癌、膀胱癌，他说道:“我心里什么都明白，只是我不说出来。”就这样，张老师与“37℃”综合病房护理团队相遇，从入院的第一天，他便被他的责任护士那份热情和真诚所感动。
“37℃”综合病房的护士们始终坚持为患者提供规范化优质服务，以病人为中心的医疗服务理念。她们处处为病人着想，一切活动把病人放在首位，紧紧围绕病人的需求，为张老师提供了全面优质的护理服务，真正地让张老师感受到如家般的温暖。
“我体会到了温馨！”张老师如是说。细心的张老师将住院期间在综合病房的感动，全部融于这个亲自手工制作的升旗模型中，以表达他对综合病房每一位护士的感谢。这个模型，承载了张老师对祖国深深的信仰，这份力量也是他与病痛斗争最有力的武器。他将这样一座象征着热忱与希望的模型赠送给综合病房的护士们，并对她们说：“今天，在此时此刻，我真正感受到了包钢医院亲人般的护理服务，让我有了战胜困难的信心！”
他也曾在护士站吐露心声：“很多人面对这样的疾病，都很难接受，但此时此刻的我，内心却极其平静。”张老师的理智让人动容，他在用亲身经历向身边人诉说着思想和心态的重要性，他身上理性与感性恰到好处的融合，无时无刻不感动着身边的每一个人。
张老师还亲笔为综合病房的白衣天使们写了一份感谢信，在信中真诚地写道：“我以前讲授《管理学》等课程的实践，（所）期望就展现在她们具体的工作当中，像综合病房这样的医疗团队，发展不可估量！这是我们患者的希望，更是我们治愈疾病的信心。”
“用心服务，温暖如家。”不仅仅只是口号，更是生动实践。综合病房从制度、流程、规范、操作服务等方面实施标准化工作，开展责任制整体护理，即患者从入院到出院有专人负责全面计划和实施护理，住院期间无需陪护，为患者提供同质化的温暖服务，让患者拥有“37℃”如家般的感受。
（综合病房供稿）
