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【服务提升】暖暖锦旗语,浓浓医患情——内蒙古包钢医院影像医学部收获锦旗

近日,一位患者家属为内蒙古包钢医院影像医学部送来一面锦旗,感谢任延宾医师在老人做增强检查期间耐心解释和细心周到的服务。

老人家住萨拉齐,远道而来在影像医学部做主动脉三维增强检查,(属于急诊检查的范围)因为需要注射造影剂,打药期间存在过敏、药物外渗的风险,需要有家属陪同检查。由于家属身体抱恙,情况特殊,不能陪同做检查,也难以理解家属要陪同做检查的原因。

老人家住的远,改约时间做检查会耽误老人看病就医的周期。任延宾医师在听说患者的情况后,先打电话联系上级领导,汇报情况,特殊对待这次增强检查。在他交代存在的风险后患者家属签字,在操作机房内陪同,由老人自行做增强检查。期间患者家属由于不理解检查规定导致情绪激动,任延宾医师一边安抚患者家属激动的情绪,一边耐心地向他解释增强检查规定的原由。



检查做完之后,患者家属表示理解,由衷感谢影像医学部医生耐心的解释和周到的服务,让他感觉到了亲人般的温暖。

接受一面锦旗,收获一份肯定。影像医学部始终把患者利益放在首位,把精力放在服务患者、精进医术上,将患者的口碑作为发展的动力,践行责任与担当。

(影像医学部供稿)




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