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【服务提升】心系病患,妙手除疾——内蒙古包钢医院疼痛科收获患者锦旗和感谢信

2月21日,内蒙古包钢医院疼痛科发生了温馨的一幕,患者家属手捧写着“医德高尚暖人心 医术精湛除病痛”的锦旗,交至支小军副主任手里,鲜红的锦旗,真情的文字,再三感谢疼痛科支小军副主任及全体医护人员对其母亲住院期间的精心治疗与热情服务。



80岁的患者吴大妈莫名头痛欲裂,总想以头撞墙,并且产生了轻生的想法,本地及外地大大小小的医院看了许多,都没有缓解症状。由于当时春节将近,其他医院并不愿意收治这个“难缠”的病人,“求医无门”的吴大妈一家人焦急万分。

2月3日,万般无奈下的吴大妈及家属来到内蒙古包钢医院疼痛科就诊,本来抱着试一试的心态,没想到支小军毫不犹豫地收治了吴大妈并马上开展治疗,这让患者及家属仿佛看到了希望的曙光。

吴大妈患有枕神经痛、三叉神经痛和中耳炎等多种疾病。由于患者病情比较复杂,支小军在患者住院的第一天,就认真研究制定了一整套治疗方案,经过一系列科学合理地治疗,极大地缓解了病人的痛苦,治疗取得非常好的效果。

患者住院期间,由于中耳炎听力受损,只能写字交流,支小军总是耐心地写字询问病情,每日数小时在病床前观察病情,从心理上疏导患者放下心理负担,像对自己的家人一样。他不仅放弃休息,经常加班加点直到傍晚,而且大年三十晚上还为患者送去热腾腾的饺子,陪伴患者过春节。“爸爸,你在哪里?过年啦,你快回来,我想要红包。”支小军的小女儿打来电话,这像一道很难得满分的选择题摆在他的面前,等待他确定选项。



此情此景,年逾八旬的老人眼含泪水,紧握着支小军的手说:“看见你在这儿,我心里就踏实!”支小军高尚的人品和医德医风深深感动了患者及家属,患者的女儿教育自己的孩子,要像支小军一样做个心存善意、勇于担当的好人。

“心不如佛者,不可为医;术不如仙者,不可为医。”医德是一位医生最重要的品质,也是良好医患关系的关键,更是决定医术好坏的重要因素。鲜红的锦旗诉说着暖心的医患故事,承载着深厚的信任,锦旗上熠熠生辉的金字正是对疼痛科医务人员“厚德精术 笃行济世”最好的诠释。


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