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【服务提升】一封感谢信 “点赞”暖心服务


近日,内蒙古包钢医院健康体检科护士王佳馨收到一位50多岁阿姨的一封手写感谢信,信中向她的真诚、用心、温暖服务表达诚挚谢意。

阿姨说:“看到医护人员真诚的微笑,我的心里暖洋洋的。”阿姨第一次来到包钢医院,很多地方都找不到,也对各项检查不太懂。健康体检科护士王佳馨主动上前为她提供了指引,用心倾听了她的需求,并全程陪伴为其服务,确保阿姨全体检流程的安全和舒适。

体检期间,王佳馨在阿姨做完彩超后为她递上一杯水,阿姨有疑问时,她用自己的专业知识为阿姨耐心解答。体检完毕,她还暖心地送阿姨出门,为阿姨提供健康保健方面的建议。

一封感谢信虽小,但它却是沉甸甸的责任,饱含着体检者对医院优质体检服务的认可与肯定。内蒙古包钢医院健康体检科全体医护人员用心去倾听,用爱去关怀,用责任去承担,用行动去践行,做好每一个服务细节,致力于让每位体检者感受到更加方便快捷、优质的健康体检,倾力打造全市一流健康体检品牌。

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