为积极响应2024年内蒙古包钢医院服务提升工程的重点任务，神经内科在卑红喆主任与护士长的带领下，启动了“转变我身，走进你心”的医务人员换位体验活动。经过精心筹备与讨论，我们挑选了包括青年医生、在护理一线30年的护士长及90后护士在内的多元化团队，共同设计了三大贴近实际的场景体验。

刘岩护士长体验：

当我一个人拄着拐杖步入神经内科大门时，看着周围陌生的环境、忙忙碌碌的人们从我身边走过，力不从心的我特别想落荒而逃。然而，护士的一声‘您好’，如同春风化雨，消解了我的部分不安。随着她搀扶我至护士站，我的心情逐渐好转，一股暖流涌上心头。检查之际，护士细心推来轮椅，温柔地助我落座，并细致入微地整理裤脚，那一刻，我深刻感受到了来自医护人员的亲切与信赖。”

刘岩护士长：“未来工作中，我们务必加强与患者的眼神交流， 用温暖的问候与贴心的话语搭建起沟通的桥梁。我们的每一份付出，都将收获患者的信任与感激。”

医生韩飞龙表示：

初躺病床，紧张与不安瞬间袭来，监护仪的滴滴声更添几分恐惧。护士为我贴上电极片时，其冰凉的手指让我更加紧张，对即将发生的一切充满疑惑。戴上氧气面罩与约束手套后，我更加渴望了解自身状况，甚至产生了挣脱束缚的冲动。

韩飞龙医生进一步发表体会：“患者在病床上往往对周围的一切感到陌生与迷茫，对任何声响都异常警觉。因此，我们的言行举止至关重要。连接心电监护时，若能先为患者垫上枕头，并在被子内进行操作，将有助于缓解其紧张情绪，避免尴尬与寒冷。在执行各项操作时，适时向患者说明监测数据，有助于其了解自身状况。实施约束措施时，务必明确告知其必要性及暂时性，以取得患者的配合。”

护士长张志彬与护士张雅婷共同体验了测量血糖的过程：

张雅婷护士坦言：“当针头刺入手指的那一刻，我本能地想要躲避。十指连心之痛，让我深刻体会到患者频繁接受此类操作时所承受的痛苦。”张志彬护士长与张雅婷护士深刻认识到：“此次体验让我们明白，在关注穿刺成功率的同时，更需关注患者的痛感体验。我们应致力于提高穿刺技巧，力求提高穿刺成功率的同时减轻患者痛苦，这将成为我们未来学习与改进的重点。

作为医务人员，我们不仅要具备精湛的医术，更要拥有一颗同理心，能够设身处地地理解病患的每一丝感受。在解释病情时，我们的话语应当温暖而清晰，让病患在迷茫中看到希望之光；在进行治疗时，我们的动作应当轻柔而坚定，给予病患最大的安全感与信任。此外，我们还需不断反思与提升，如何在繁忙的医疗工作中，保持对每一位病患的关怀与尊重。让医院不仅仅是治疗疾病的地方，更是传递爱与希望，让心灵得以慰藉的港湾。

通过此次“转变我身，走进你心”角色体验活动，神经内科的医务人员深刻体会到了患者的多元化需求与期望。这将进一步激发我们的共情能力，促使我们在今后的工作中更加耐心、细心地对待每一位患者。我们将继续秉承“一切以病人为中心、一切以病人为满意”的工作原则，以我们的耐心、细心善待每一位患者，用我们的热情与专业素养提供高水平服务。我们将努力做到换位思考、规范沟通语言，让每一位患者都能感受到来自医护人员的尊重、关爱与深切的人文关怀。

神经内科简介

内蒙古包钢医院神经内科是以医疗为中心，医、教、研全面发展的现代化综合性科室，在内蒙古自治区处于先进行列。现有2个病区，1个重症监护室，床位124张，是国家高级卒中中心建设单位、国家综合卒中中心、国家卒中急救地图参与单位、中国帕金森病及运动障碍疾病精准诊疗联盟、国家高级认知障碍诊疗中心建设单位、国家一级癫痫诊疗中心。科室率先在包头地区开展缺血性脑卒中超早期静脉溶栓治疗，积极开展神经介入治疗，在大面积脑梗死、癫痫、帕金森病、认知障碍、颅内感染、多发性硬化、视神经脊髓炎谱系、格林-巴利综合征、脊髓亚急性联合变性等神经系统疑难、少见、危重及难治性疾病的诊治方面也积累了丰富的经验。神经内科门诊设有脑血管超声室、颈部血管超声室、神经电生理室、脑电图室、眼震电图、眩晕诊疗复位室、心理CT室等专项功能检查。神经内科开设了脑血管病门诊、卒中筛查和随访门诊、眩晕门诊、头痛门诊、帕金森病门诊、癫痫门诊、认知门诊、神经介入门诊、神经心理门诊、睡眠门诊、周围神经病门诊等专科门诊和5个护理专科小组，更加专业、科学地为广大患者服务，不断提升学科建设，在内蒙古地区医院中享有很高的声誉。

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地址：内蒙古包头市昆都仑区少先路20号内蒙古包钢医院神经内科住院部二楼、门诊二楼。