在内蒙古包钢医院这片充满挑战与希望的土地上，有这样一位护理工作者，她以满腔的热情、专业的技能和无畏的精神，默默耕耘在护理一线，用爱与责任书写着属于自己的护理华章。她，就是黄瑞娟，一位集护理部副主任、激光治疗中心负责人、综合病房护士长多重身份于一身的优秀护理工作者，用实际行动践行“医者仁心”的典范。

初心如磐 信念如炬

作为一名中共党员，黄瑞娟同志始终不忘入党初心，将党的宗旨内化于心、外化于行。她深知，作为一名医务工作者，不仅要有扎实的专业技能，更要有坚定的政治立场和高尚的职业道德。因此，她不断加强政治理论学习，积极参与党组织活动，时刻以党员的标准严格要求自己，不断提高自己的政治敏锐性和鉴别能力。在复杂多变的医疗环境中，她始终保持清醒的头脑，坚定地站在党和人民的立场上，为医院的发展和患者的健康贡献自己的力量。

深耕专业 技能卓越

自踏入护理行业以来，黄瑞娟始终保持着对专业知识的渴求和对技能的精进。她深知在这个日新月异的医学领域，只有不断学习才能跟上时代的步伐，才能为患者提供最先进的护理服务。因此，她不仅在日常工作中不断积累经验，还经常线上线下参加各种专业培训和学习，努力提升自己的专业技能。

在激光治疗领域，黄瑞娟更是展现出了精业和敬业精神。她不仅熟练掌握了最新的激光治疗技术，还能够在实践中灵活运用，为患者提供精准、有效的治疗。2024年，作为医院烧伤外科承办的中国“一带一路”烧伤救治技术培训班的参与者，黄瑞娟以她丰富的专业知识和严谨的工作态度赢得了孟加拉国学者的高度赞誉。她不仅传授了先进的烧伤激光治疗技术，还分享了自己在护理工作中的宝贵经验，为孟加拉国的烧伤患者激光救治工作注入了新的理念。在综合病房护理工作中展现了非凡的专业素养。面对科室收治全院各科室的患者，复杂多变的病情，她总是能够迅速做出准确判断，为患者提供及时有效的护理方案。她的专业精神和卓越技能，赢得了同事们广泛的赞誉和患者们的深深信赖。

创新引领 品牌塑造

黄瑞娟带领内蒙古包钢医院综合病房护理团队创新地提出了“37℃护理服务品牌”。这一品牌以“六心服务”为核心，即热心接、耐心讲、细心观、诚心帮、暖心送、连心访，旨在为患者提供全方位、人性化的护理服务。黄瑞娟亲自参与制定服务标准，监督服务质量，确保每一位患者都能感受到如家人般的温暖与关怀。“37°护理服务品牌”已成为医院的一张亮丽名片，赢得了社会各界的广泛认可，37℃护理服务品牌故事多次在“学习强国”“人民网”等平台发表。综合病房护理团队在她的带领下，通过全员不懈努力，荣获“通用技术集团青年文明号”“航天医科青年文明号”“内蒙古包钢医院青年文明号”“包头市改善护理服务优秀案例”，《打造37℃护理服务品牌 彰显通用健康央企品质》案例荣获“2024健康中国创新实践案例”。

团队建设 人才培养

作为护理部的副主任和综合病房的护士长，黄瑞娟深知团队建设的重要性。她注重团队成员的个人成长和发展，积极为团队成员提供学习培训、晋升等机会。2024 年在综合病房培养出1名副护士长、2 名护士长人才库成员。指导的品管圈作品荣获内蒙古包钢医院品管圈竞赛一等奖。作为分管护理服务的护理部副主任，她带领团队创新开展“一科一品”和“一病一品”护理模式，护理团队不仅服务水平得到了显著提升，团队成员的专业技能和综合素质也得到了全面提高。同时，她还积极推广“37°护理服务品牌”，将这一理念贯穿于整个医院的护理工作中，推动了医院整体护理服务水平的提升。

无私奉献 爱心传递

黄瑞娟不仅在工作中表现出色，在公益事业中也同样闪耀着光芒。她积极参与各类志愿服务活动，为需要帮助的人群提供力所能及的帮助。特别是在科普和义诊活动中，黄瑞娟更是展现出了爱心与专业素养。她深知，知识的普及与健康意识的提升是改善社会、造福民众的重要途径。因此，她不仅积极参与这些活动，还主动承担起组织策划激光治疗中心的公众号和护理部的公众号的科普活动，确保每一次活动都能达到预期的效果。在科普活动中，她耐心讲解科学知识，引导公众树立正确的科学观念；在义诊现场，她凭借扎实的医学知识，为病患提供初步的诊断与建议，帮助他们及时就医，减轻病痛。用实际行动诠释了“白衣天使”的崇高使命。

未来，黄瑞娟将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断提升护理服务质量。她将继续深化“37°护理服务品牌”的内涵，探索更多人性化的护理服务方式，为患者带来更加全面、细致、贴心的关怀。同时，她还将致力于推动医院护理工作的创新发展，为培养更多优秀的护理人才贡献自己的力量。