还在为挂号、缴费、预约检查在不同楼层间“折返跑”而焦头烂额？内蒙古包钢医院门诊一站式服务中心全新上线！集导诊咨询、医保咨询、简易门诊、医患沟通、药事服务、退费窗口多项功能于一体，为患者提供高效、便捷、贴心的诊疗服务，缩短患者等候时间，全面提升就医体验。

一、服务内容

“一站式服务中心”整合优化医疗服务流程，实现“一窗受理、集成服务”，内容如下：

导诊咨询：为患者提供方向指引、流程指导、分诊建议、信息咨询、协助预约、协助老弱病残晕等服务；

医保咨询：为患者提供政策解答、手续指引、问题处理、费用查询、异地就医咨询等服务；

简易门诊：为患者提供慢性病患者开药、续开处方、开具检查单等服务；

医患沟通：为患者提供投诉接待、纠纷调解、建议收集、复杂问题咨询、心理疏导等服务；

药事服务：为患者提供用药指导、药物咨询、用药教育等服务；

退费窗口：为患者提供办理退费、退费规则解释、资料审核与办理、问题解答。

注：简易方便门诊不做深度诊疗：不进行体格检查、病情诊断、解释复杂检查结果、调整复杂治疗方案、开新药等。

二、服务时间

服务时间：上午07:30-11:30  下午 14:30-17:30

三、服务地址

服务地址：医院门诊楼北门进门东侧“一站式服务中心”

四、服务电话

服务电话：0472-5992933