为落实包头市 “双提升” 工作要求，践行医院服务提升工程部署，内蒙古包钢医院中医病房倾力打造 37℃护理服务品牌，创新构建中医 “新辩证·心护理·馨服务” 护理模式，以中医特色为核、人文关怀为翼，融温情于护理、汇匠心于服务，为患者打造身心双愈的温馨就医体验，让传统中医智慧与优质护理服务碰撞出温暖火花。

走进中医病房，浓郁的中医文化气息扑面而来。黄芪、陈皮等中草药植物命名病房，二十四节气养生海报装点走廊，图文并茂的健康宣教手册随手可阅，既让患者轻松记忆、便捷就医，更在潜移默化中传递中医养生理念。病房以 “六心服务” 为抓手，将 37℃暖心服务贯穿患者入院、诊疗、出院全周期：热心接迎消焦虑，耐心讲解明诊疗，细心观察保安全，诚心相助解难题，暖心送别传关怀，连心随访续服务，让患者全程感受如家般的温暖。

立足中医护理特色，病房推行 “一证一品” 个性化护理，辨证施护、量身定制方案，医护一体化查房诊疗，让中医药与中医护理深度融合。经络疏通、艾灸、铺灸、中药泡洗等十余项中医适宜技术规范开展，中药泡洗搭配音乐疗法、中医头疗舒缓身心，专业的情志护理疏解患者郁结，每日晨练的八段锦舒展筋骨、调和气血，从身体调理到心理疗愈，全方位守护患者健康。细节处的温暖更触手可及，便民服务箱、中药汤剂加热、床头温馨告知卡，件件小事彰显以患者为中心的服务初心，“三声” 服务与 “5S” 服务的深入践行，让每一次沟通都充满温度。

深耕细作结硕果，匠心服务赢口碑。中医病房建立标准化护理体系，制定 8 项中医护理操作流程，斩获包头市质量改善优秀案例、全区护理质量改进实践案例三等奖；2025 年各项中医适宜技术服务量大幅增长，人才培养与科研工作双向突破，多人获国家级中医护理操作证书，团队参与省部级课题、申报省级继教项目；患者复诊率提升 15 个百分点，满意度稳居医院前五，全年收获锦旗 30 面、表扬信 3 封，通过科普推送、读书分享、公益义诊等多元形式，让中医护理品牌影响力持续攀升。

以馨护心，以技疗身。内蒙古包钢医院中医病房将持续深耕中医护理领域，补短板、强优势、扩影响，不断深化服务内涵，打造老年病、慢性病等细分领域中医护理特色，让 37℃护理服务品牌愈发闪亮，以更专业的技术、更暖心的服务，为广大患者的健康保驾护航，让传统中医药在新时代的护理服务中绽放新光彩！