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【服务提升】“向前一步服务” 无痛瘢痕激光治疗,把服务送到患者床前

12月13日上午,内蒙古包钢医院激光治疗中心与烧伤外科及疼痛科三科联合开展“激光仪器进病房,安心无痛做治疗”的瘢痕激光治疗活动,再次为大面积烧伤后不能下床及行走不便的患者提供了方便、安全、舒适的激光治疗体验,让患者在自己的病床上就能得到及时有效且无痛的瘢痕激光治疗。



瘢痕激光治疗最大的难点之一就是患者治疗时会有中度至重度的疼痛感,直接影响患者继续接受瘢痕激光治疗的信心。当日,在疼痛科的无痛配合下,激光治疗中心将设备推至患者病房床前,让患者在熟悉的环境中、无痛的状态接受瘢痕激光治疗服务,此次举措有效降低了患者治疗前因疼痛引起的焦虑感和恐惧感,大幅提高患者治疗体验感。



经过近一整天的时间,在疼痛科于憬医生的配合下,激光治疗中心负责人黄瑞娟带领护理团队与烧伤外科巴特主任团队联合协作,共为5位大面积烧伤瘢痕住院患者进行了无痛瘢痕激光治疗,总治疗面积共6833平方厘米。

整个治疗过程,医、护、麻醉协同,配合高效、顺畅,患者安全、舒适,“睡一觉”即完成了整个治疗,也体现了医院人性化、舒适化的医疗服务特点。继首次“向前一步服务”无创激光治疗后,此次治疗服务再次得到患者、家属及病房医护人员好评。



不出病房、不用下床即可得到无痛瘢痕激光治疗,患者表示既方便又舒适,而且有疼痛科的医生保驾护航,让患者拥有了满满的安全感。

三个科室共同携手为患者提供方便、安全、舒适的瘢痕激光治疗服务,切实落实了“以患者为中心”及“以患者的需求为导向”的服务理念,也是医院“三转服务理念”的具体体现。



在未来,激光治疗中心将继续急患者之所急,想患者之所想,帮患者之所需,结合患者的实际情况,发扬优质服务理念,创新治疗模式,为更多的“爱美者”提供安全、专业、温馨的医学及美学服务,全方位体现综合性三甲医院激光治疗中心的品牌形象。


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