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【服务提升】让爱“0”距离,37℃的温暖传递……

37℃是人体最适宜的温度,37℃是积极向上的生活态度。37℃的温度,不够热烈,却足够温暖。近日,内蒙古包钢医院综合病房收到了一份特别的礼物——一面承载着患者家属深情厚谊的锦旗。这不仅仅是一块布帛上的文字,更是对综合病房护理团队辛勤付出和无私奉献的最高赞誉。

送锦旗的患者是一位不善言谈的叔叔,因左踝关节疼痛,活动受限一天入院,诊断为:左踝关节骨折,准备进行踝关节骨折螺钉内固定术。隔天患者便进行了手术。骨科的患者术后往往会面临不同程度的疼痛,护士们据医生的医嘱,采用合适的镇痛方法,帮助患者缓解疼痛,提高舒适度。

除了专业的医疗护理外,护士们也非常注重患者的生活护理。协助患者翻身、拍背、排痰等,防止压力性损伤、坠积性肺炎等并发症的发生。同时,经常关注患者的饮食营养,指导患者合理膳食,促进身体的恢复。此外,护士们还会耐心解答患者及家属的疑问,提供心理疏导和支持,帮助患者树立战胜疾病的信心。




由于叔叔术后需要暂时卧床,术后长时间的卧床需要定期翻身拍背以促进血液循环、预防压力性损伤并帮助肺部排痰。晨间护士缓缓步入病房,她的眼神中充满了对患者的关切与呵护。她先轻柔地检查了患者的脚踝,确认纱布固定良好,没有异常后,便开始了翻身与拍背的工作。

“我要帮您翻个身,然后拍拍背,这样您会感觉更舒服一些。”护士温柔地告知患者,并开始小心翼翼地操作。她先将患者身体的一侧轻轻抬起,用枕头和被子垫好,确保患者在翻身过程中不会感到任何不适或疼痛。随后,她再将患者的另一侧轻轻放下,调整至一个更为舒适的体位。

完成翻身后,护士开始为患者进行拍背。她站在床边,双手轻轻合拢成杯状,然后有节奏地拍打患者的背部。每一次拍打都力度适中,既能够震动肺部帮助排痰,又不会给患者带来任何额外的负担或疼痛。在拍背的过程中,护士还不时地询问患者的感受,确保他能够适应并接受这种护理方式。随着护士的拍打,患者可以感觉到自己背部的肌肉逐渐放松,呼吸也变得更加顺畅。



他望向护士专注而温柔的眼神,心中充满了感激与温暖。他知道,这位护士不仅是在执行一项简单的护理工作,更是在用自己的行动诠释着“以患者为中心”的护理理念。拍背结束后,护士为患者整理了床铺和衣物,确保他能够继续舒适地休息。在离开病房之前,她还不忘再次询问患者的身体状况和需要,并承诺会随时关注他的恢复情况。

这个简单的翻身拍背的细节,虽然看似微不足道,但却在患者的心中留下了深刻的印象。他感受到了护士对他的尊重与关爱,也体会到了护理中那份37℃的温暖。

在整个过程中,护士始终保持着温和的笑容和耐心的态度,与他交谈、询问他的感受。这种亲切的交流让患者感受到了家的温暖和亲人的关怀。他意识到,在这个陌生的医院里,他并不孤单,因为有这样一群白衣天使在默默地守护着他、关心着他。

当护士完成所有的护理工作,准备离开病房时,患者情不自禁地握住了她的手,眼中闪烁着泪光。他哽咽着说:“谢谢你,真的非常感谢你为我所做的一切。”这句话不仅是对护士辛勤工作的肯定,更是他内心深处那份真挚的感动与感激的流露。

在出院之际患者家属特意定制了一面精美的锦旗,亲自送到了科室里,以此表达对护士团队无微不至关怀和精湛护理技能的感激之情。锦旗上写着:“家人一般的温暖,亲人一般的呵护”。这短短十四个字,凝聚了家属对护士团队工作最大的认可与肯定。

患者家属在赠送锦旗时激动地说:“在这段时间里,我们亲眼见证了护士们的辛勤付出和无私奉献。她们不仅给予了患者专业的治疗,更用无微不至的关怀让我们感受到了家的温暖。这份恩情,我们永远铭记在心!”

暖心服务,它需要温度与爱心融合,面对这份沉甸甸的礼物和家属的深情厚谊,综合病房全体护士深感荣幸和自豪。综合病房将继续秉承“以患者为中心”的服务理念,不断提升专业技能和服务水平,为患者提供更加优质、高效的护理服务,让患者受到亲人般的呵护、感到家的温暖。




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