“Hello, what can I do for you？”由于国内外语言、生活习惯和就诊模式存在差异，外籍友人在异国他乡看病并非易事。近日，在内蒙古包钢医院综合病房，迎来了两位特殊的患者——一位外籍母亲和她的小女儿。母亲在本地工作时因呼吸系统疾病急需专业治疗，而年幼的孩子也生了病。
这对母女的到来，打破了医院的常规节奏，让这里的气氛更加温馨而有人情味。她们的到来不仅考验了医疗团队的医学专业知识，更是对“37℃护理”理念的一次深刻诠释。
当这位母亲来到医院时，她满脸的忧虑和不安让医院工作人员感到深深的同情。考虑到母女俩的特殊情况，医务人员没有止步于传统的科室划分，而是以患者为中心，为了让她们在陌生的环境中感受到安心与温暖，呼吸科副主任田红军、儿科业务副主任孙妍将她们安排在综合病房。综合病房的护理团队，为母女俩量身定制了一套周全的护理方案。
呼吸与危重症医学科的医生们每日按时来到这位母亲的病床前，仔细检查她的身体状况，然后进行全面的检查和化验。在详细了解病情后，他们立即为她制定了一套个性化的治疗方案。在这个过程中，每一个治疗决策，都经过反复讨论与斟酌，力求以最精准、最有效的方式帮助她缓解病痛。
与此同时，儿科的医生们也针对患儿的病情展开了精准治疗。他们同样对年幼的孩子进行了细致的检查和诊断，他们知道，这个孩子不仅是母亲的希望，也是医疗团队必须要关注的焦点。他们的任务是确保孩子能够在这段时间内保持健康和快乐，帮助她们更好地适应医院环境。
在这场与病魔的斗争中，综合病房的护理团队无疑是那温暖的阳光，时刻照耀着这对母女。护理团队不仅要负责日常的医疗护理工作，还要关心患者的心理和情感需求。由于母女俩来自异国他乡，语言成为了他们之间沟通的最大障碍。
但是，这并没有难倒充满爱心的护理人员。她们利用翻译软件和手势等方法，耐心地与母女俩进行交流，尽力理解她们的需求和问题。在这个过程中，护理人员不仅仅扮演着照顾患者的角色，更像是她们的朋友和家人。护士长黄瑞娟更是担任起了特殊的角色——“翻译官”。她凭借自己的语言能力优势，为这对母女提供了细致周到的关怀与照顾。她不仅准确传达了医护人员的诊疗意见，还通过日常生活中的关心与交流让她们逐渐适应了陌生的环境。
在多科室的共同努力下，这位母亲的呼吸状况逐渐好转，孩子的病情也得到了有效控制，母女俩对医护人员们的精心治疗和暖心服务表示赞扬。当看到母女俩脸上露出久违的笑容时，医护人员们都深感欣慰。他们的努力没有白费，他们的付出得到了回报。这对异国母女的故事不仅是一次医疗的胜利，更是“37℃护理”理念的生动体现。无论患者来自何方、无论面对何种挑战，只要我们用心去感受、用行动去证明就能搭建起一座跨越国界的温暖桥梁。在这里每一位患者都是我们用心守护的对象，无论国籍、无论语言。
医患无国界，综合病房将继续深化“37℃护理”服务，不断提升护理质量和人文关怀水平，让更多的患者感受到家的温暖，体验到护理的温度。
